Tham khảo

Điều khoản pháp lý tại 79kg

Việc sử dụng dịch vụ của 79kg phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vựcBảo mật dữ liệu cá nhân
79kg Điều khoản pháp lý tại 79kg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý cấp thiết.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản theo quy trình chính thức của chúng tôi.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về điều khoản sử dụng, giới hạn khu vực và các bước xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hoạt động cụ thể tại 79kg. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình bắt buộc.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập qua điện thoại lẫn chuyển đổi sang máy tính.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ. Yêu cầu xóa sớm được tiếp nhận qua kênh email chính thức.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền lợi tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 79kg.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng. Lịch sử giao dịch được ghi nhận theo thời gian thực trong tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh thanh toán và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc.

Yêu cầu tranh chấp giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không thể xem xét lại giao dịch đó.